よくあるご質問 検索 よくある質問から探す サイト全体から探す たのしむらやまポータルに関する「よくある質問」はこちら アカウント新規登録・サインインについて初期パスワードを入力してもサインインができません。利用者IDの登録期日を過ぎてしまいました。登録した教職員の仮パスワードの有効期限が切れてしまい、サインインできません。「Incorrect username or password.」と表示されてサインインできません。サインインしようとしたら、無効な住民IDまたはパスワードと表示されます。発行される2種類のID（利用者ID・住民ID）の違いについて知りたいです。管理職アカウント1つで、全員分の教職員を新規登録することはできますか？中学校で新規登録した在籍者の新規利用案内は、どこから出力できますか？在籍者は、どこから新規登録できますか？予約用教職員アカウントを学校側で登録することはできますか？学校用教職員アカウントの初回サインインは、どのように行いますか？職員アカウントは、どこから登録できますか？サインインできない場合は？（パスワードの再設定について）利用者ID入力時にエラーが出る場合は？アレルギー対応の確認についてアレルギー対応確認に教職員が表示され、ステータスが「承認待：保護者」になっています。保護者が期限までにアレルギーの承認をしなかった場合はどうすれば良いですか？「アレルギー対応確認」画面の詳細で、その在籍者のアレルギー登録内容は見れますか？「アレルギー対応確認」で自分の承認順になったとき、通知はありますか？対応一覧画面を印刷したいです。承認ルートが「担任」になっているのに承認できません。なぜですか？毎月のアレルギー対応の確認は、どこから行えばよいですか？「承認待ち：担任」と表示されているのに、承認できません。月ごとのアレルギー対応の承認は、どの順番で行いますか？「承認待：担任」「承認待：管理職」と表示された場合は、何をすればよいですか？「担任」として承認するには、どこから設定すればよいですか。アレルギー等申請・アレルギー対応面談について校長や副校長が出張で不在など、事情がある場合に他の先生が承認を代行することはできますか？校長・副校長の承認は順不同とのことですが、校長や副校長が２回承認をすることも可能ですか？「アレルギー対応確認」での承認時に記載したコメントは保護者にも見えますか？「アレルギー対応確認」での承認時、前の承認フローの職員が残したコメントはどこから見られますか？面談履歴を更新したはずなのに、記録したものが表示されません。学校側で面談履歴を入力することはできますか。何も記載がないのに、「申請中」になっている生徒がいます。面談記録画面に非食物アレルギーの緊急連絡先や主治医情報が表示されません。面談日の項目を誤って未来日で設定しました。問題ないでしょうか？面談後、保護者へ同意依頼を送るにはどうすればよいですか？保護者が同意した後は、どのように確定しますか？学校側更新は、どのようなときに使いますか？学校側更新が灰色になっておりクリックできません。学校側更新を行うときに、特に注意すべき点はありますか？「アレルギー申請状況」とは何ですか？アレルギー申請状況について、空欄と「未申請」の違いは何ですか？保護者がアレルギー等を申請できない場合は？面談までの流れを教えてください。アレルギー申請状況が「未申請」の場合はどうすればよいですか？面談結果はどこで確認できますか？クラス登録について転出をする在籍者、予約用教職員がいるがどうしたらいいですか？クラスを追加するにはどうすれば良いですか？「学年情報なし」と表示されています。クラスを誤って登録したのですが修正できますか？「進級登録」はどこから操作できますか？「進級管理」画面では何ができるのですか？新しいクラスの出席番号は、どこから登録できますか？出席番号は自動で設定できますか？進級管理の「新しいクラス」とは何をする画面ですか？「進級登録」で誤ったクラスに生徒を登録してしまいました。クラスが変更になった生徒の情報を変更したいです。検索時の在籍開始日はどう指定すれば良いのですか？「クラス公開日」とは何ですか？トラブルシューティング画面が固まったり、メニューをクリックしても何も表示されないときはどうすればよいですか？サポートはどこで受けられますか？中学校給食用ポータル全般についてアプリをインストールして使用できますか？サインインするにはどうすればよいですか？サインアウトはどこからできますか？操作で困ったときは、どこを確認すればよいですか？予約用教職員アカウントの情報登録について献立の予約確定後に、教職員の給食予約を変更したいときは？給食予約をする前に、ウォレット残高が少ないためチャージしたいです。「システムに登録されている生年月日と異なっています」と表示され、紐づけることができません。クレジットカードの登録状況を確認したり、更新したい場合は？登録した予約用教職員はどこで確認できますか？在籍者管理画面で、教職員にもかかわらずアレルギー申請のステータスが表示されている在籍者がいます。クレジットカードの登録ができません。1つの予約用教職員アカウントで、複数の学校に登録しています。学校側で、予約用教職員アカウントの表示名を変更したいです。チャージ残高が足りない場合、予約した給食はどうなりますか？自動支払いの設定をやめたい。予約用職員の登録についてウォレット残高が足りず、仮予約の一部だけ予約確定され、残りは弁当持参になりました。確定後に変更できますか？給食の予約をしたはずが、「弁当持参」になってしまいました。保護者の方の操作についてひとつのアカウントで複数の子ども（兄弟姉妹）の情報を登録、確認できますか？保護者の基本情報の登録やアレルギー等の申請はどのように行いますか？保護者へ連絡を行いたいのですが連絡先は確認できますか？保護者情報は変更できますか？喫食パターンについて確定済みになっていたはずの在籍者のステータスが未申請になっています。喫食パターンは前に決めたもので問題ないでしょうか。既に献立が公開されているが、喫食パターンを変更したい。表示されている喫食パターンと希望の喫食パターンが異なる場合はどうしたらいいですか？保有しているアレルゲンの一部の品目だけ給食提供可として判断しました。喫食パターンの確定後に提供可と判断しているアレルゲンを登録している際は？喫食パターンはいつまでに確定する必要がありますか？在籍者の確認・編集について利用者ID発行後、保護者によって在籍者が登録されたかどうかは確認できますか？在籍者登録をしようとするとエラーが出ます。実際のクラスにはいるのに、サービス上表示されない生徒がいます。進級で学年を繰り上げる必要があります。どうすればよいですか？「児童生徒のみ」「教職員のみ」など、対象を絞って確認することはできますか。進級時は自動で学年が更新されますか？配慮事項がある在籍者をリストアップする機能はありますか？新規登録した在籍者を確認すると、学年・クラスが「学年情報なし」になっています。問題ありませんか？在籍者として登録した教職員の情報が見えません。帳票出力について帳票の種類や、出力方法について教えてください。当日の配膳について当日の「配膳内容確認画面」は担任のみのチェックで良いですか？配膳内容一覧画面で全在籍者を表示できますか？「配膳内容一覧」で対象者が表示されません。当日の配膳内容はどこから確認できますか？「配膳内容一覧」では当日何を確認すればよいですか？配膳時に確認した内容を記録するにはどうすればよいですか？当日の配膳内容を確認しようとしたが、検索しても一覧が表示されない。献立について各種通知の配信時間について教えてください。献立をアップロードしたが、内容を修正して再アップロードしたいです。献立の予約について、いつ「仮予約」から「予約確定」になりますか？献立公開後に登録された予約用教職員は、給食の予約が可能ですか？献立はいつ表示されますか？管理アカウントについてセキュリティグループ「中学校_管理職」と「臨時承認担当」は、同じ画面を見られますか？管理職でないとできない操作はありますか？
